Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025

1. Aree di Consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e in diversi paesi dell'Unione Europea. Le destinazioni supportate includono:

  • Italia: Tutte le regioni e province, incluse le isole
  • Europa: Francia, Germania, Spagna, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Portogallo

Per spedizioni verso altri paesi, contattaci per verificare la disponibilità.

2. Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono elaborati nei seguenti tempi:

  • Ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le 14:00: elaborati lo stesso giorno lavorativo
  • Ordini effettuati dopo le 14:00 o nel weekend: elaborati il giorno lavorativo successivo
  • Durante i periodi di alta stagione (festività, promozioni): 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi

Riceverai un'email di conferma quando il tuo ordine verrà spedito, con il numero di tracking per seguire la consegna.

3. Tempi di Consegna

I tempi di consegna stimati dal momento della spedizione sono:

Italia:

  • Grandi città e capoluoghi: 1-2 giorni lavorativi
  • Altre località: 2-4 giorni lavorativi
  • Isole e zone remote: 3-5 giorni lavorativi

Unione Europea:

  • Paesi limitrofi: 3-5 giorni lavorativi
  • Altri paesi UE: 5-7 giorni lavorativi

I tempi indicati sono puramente indicativi e possono variare in base a fattori esterni come condizioni meteorologiche, scioperi o periodi di alta intensità per i corrieri.

4. Costi di Spedizione

Italia:

  • Spedizione standard: €4.90
  • Spedizione gratuita: Per ordini superiori a €50
  • Spedizione espressa (1-2 giorni): €9.90

Unione Europea:

  • Spedizione standard: €9.90
  • Spedizione gratuita: Per ordini superiori a €100

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione dell'ordine.

5. Metodi di Spedizione

Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire la massima sicurezza e tracciabilità:

  • Poste Italiane - Pacco ordinario e tracciato
  • BRT (Bartolini) - Consegna rapida in Italia
  • DHL Express - Spedizioni internazionali e express
  • GLS - Spedizioni nazionali ed europee

Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla destinazione e al tipo di spedizione scelto.

6. Tracciamento della Spedizione

Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai:

  • Email di conferma spedizione con numero di tracking
  • Link diretto al sistema di tracciamento del corriere
  • Aggiornamenti sullo stato della consegna (quando disponibili dal corriere)

Puoi monitorare lo stato della tua spedizione in tempo reale utilizzando il numero di tracking fornito.

7. Modalità di Consegna

La consegna avviene presso l'indirizzo fornito durante l'ordine:

  • Il corriere tenterà la consegna 1-2 volte
  • Se non sei presente, verrà lasciato un avviso di giacenza
  • Il pacco verrà tenuto presso il deposito del corriere per 5-7 giorni
  • Dopo questo periodo, il pacco verrà restituito al mittente

Assicurati di fornire un indirizzo completo e corretto, inclusi numeri civici, scale e piani.

8. Imballaggio

Tutti i prodotti vengono imballati con cura per garantire che arrivino in perfette condizioni:

  • Utilizziamo materiali di imballaggio sostenibili quando possibile
  • I prodotti fragili vengono protetti con materiale antiurto
  • Ogni pacco viene sigillato per garantire la sicurezza
  • Include fattura o ricevuta fiscale

9. Problemi con la Consegna

Pacco danneggiato:

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti preghiamo di:

  • Non accettare la consegna o accettarla con riserva
  • Scattare fotografie del pacco danneggiato
  • Contattarci immediatamente a [email protected]

Pacco smarrito:

Se il pacco non arriva entro i tempi previsti:

  • Verifica lo stato tramite il tracking
  • Contattaci dopo 7 giorni lavorativi dalla spedizione (Italia) o 10 giorni (UE)
  • Apriremo un'indagine con il corriere
  • Provvederemo alla rispedizione o al rimborso completo

10. Spedizioni Internazionali e Dogana

Per le spedizioni extra-UE (quando disponibili):

  • Potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse locali
  • Questi costi sono a carico del destinatario
  • I tempi di consegna possono variare in base alle procedure doganali
  • Forniremo tutta la documentazione necessaria per lo sdoganamento

11. Modifiche all'Ordine

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna o altri dettagli dell'ordine:

  • Contattaci il prima possibile a [email protected]
  • Le modifiche sono possibili solo prima della spedizione
  • Una volta spedito, non è più possibile modificare l'indirizzo
  • In questo caso, dovrai attendere il reso e riordinare

12. Periodi Festivi

Durante i periodi festivi e le festività nazionali:

  • I tempi di elaborazione potrebbero richiedere 1-2 giorni aggiuntivi
  • Le consegne potrebbero subire ritardi dovuti ai corrieri
  • Ti consigliamo di ordinare in anticipo per regali e occasioni speciali
  • Pubblicheremo comunicazioni specifiche sul sito per eventuali variazioni

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione del tuo ordine, contattaci:

Ci impegniamo a garantire che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e puntuale. La tua soddisfazione è la nostra priorità.